Termos e Condições
Complexo Farmacêutico da Guerra Junqueiro, S.A. com sede na Av. Guerra Junqueiro
n.º30-B, 1000-167 em Lisboa, com o registo comercial nº 509 342 485 é a empresa
proprietária do presente website com a marca Farmácias Progresso.
O conteúdo das páginas do website www.farmaciasprogresso.pt é apenas para sua
informação geral e utilização. O mesmo pode ser sujeito a alteração das condições de
utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como a modificação a qualquer
momento da informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços,
promoções, condições comerciais e serviços.
Condições Gerais
Ao utilizar o website www.farmaciasprogresso.pt o utilizador assume implicitamente
que leu, compreendeu e concordou com os Termos de Utilização e Política de
Privacidade constantes neste website.
O utilizador tem a responsabilidade de manter as suas informações pessoais
completas, atualizadas e verdadeiras, não sendo atribuída responsabilidade às
Farmácias Progresso pelas informações divulgadas pelo utilizador.
O acesso e uso do website das Farmácias Progresso requer que o utilizador assuma
possuir idade legal para utilização de todos os serviços disponibilizados, de forma a
que possa ser responsabilizado e legalmente imputável por todos e quaisquer atos
executados através do website, nomeadamente a realização de compras e respetivos
pagamentos.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer
formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer
negócio ou empresa, sendo que os clientes podem guardar, imprimir ou apresentar os
conteúdos deste site apenas para fins de uso pessoal. As Farmácias Progresso
reservam-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem
como a eliminar ou bloquear informações pessoais, mediante aviso, em situações de
incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar
eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
Aconselhamento Profissional
Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos
nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de
comunicação, tem unicamente o objetivo comercial de informar e ajudar o cliente no
ato da compra, não dispensando o aconselhamento com especialistas ou com o seu
médico, quando aplicável.
Informação dos Produtos
As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exactamente iguais aos
produtos entregues ao cliente, pelo que sugerimos que consulte sempre a descrição
dos produtos, para saber a informação acerca das características dos artigos que
pretende adquirir, e em caso de dúvida contacte as Farmácias Progresso, antes de
efetuar a compra. As informações sobre os produtos são fornecidas pelos laboratórios
e fabricantes, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade por essas
informações.
Preços
Os preços apresentados no site das Farmácias Progresso, podem diferir dos preços
praticados nas lojas físicas. A qualquer momento os preços e especificações dos
produtos podem, sem aviso prévio, ser alvo de alterações, sendo que o preço aplicado
a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da
compra.
Apesar de todos os esforços das Farmácias Progresso para manter toda a informação
atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que todos os
preços serão verificados sempre que se processe uma nova encomenda. Se o preço do
produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for
superior, informaremos o cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a
nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os preços apresentados no website já têm o IVA incluído à taxa legal em vigor.
Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio,
dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
Ruturas de Stock
Caso se verifique uma rutura temporária no stock, as encomendas dos clientes ficarão
em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o
cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua
encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir
a sua encomenda, devendo, para isso, contactar-nos através do
email [email protected] e solicitar que os produtos lhe sejam
entregues em separado.
Campanhas e Promoções
No website das Farmácias Progresso encontrará frequentemente campanhas
promocionais que podem ser exclusivas para a loja online ou em algumas situações,
diferir das campanhas em vigor nas lojas físicas. As campanhas exclusivas online
podem ser aplicadas, quer a categorias de produtos, bem como a marcas ou
referências de produtos isoladas.
As Farmácias Progresso reservam-se no direito de alterar a sua política de campanhas
e promoções a todo o momento. Todas as nossas campanhas são limitadas ao stock
existente e no caso de rutura de stock, a campanha poderá ser interrompida.
Venda de Medicamentos
No website das Farmácias Progresso, é possível realizar a compra de Medicamentos
Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM).A venda de Medicamentos pela internet e
respetiva entrega ao domicílio, está sujeita a rigorosa legislação e consequente
controlo, essencialmente para sua segurança.
O Decreto-Lei nº307/2007, de 31 de agosto, a Portaria n.º 1427/2007, de 2 de
novembro e o Decreto-Lei nº 128/2013, de 5 setembro, estabelecem, que a entrega ao
público de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e dos Medicamentos Não
Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) dependam da dispensa exclusiva em farmácia, em
território nacional, só pode ser efetuada pelo pessoal da farmácia nas instalações
desta ou no domicilio. A entrega ao domicílio deste tipo de produtos de saúde está
limitada ao concelho onde se encontra instalada a farmácia e aos concelhos limítrofes.
Como tal, a nossa entrega de medicamentos está limitada aos seguintes concelhos:
• Cascais; • Sesimbra;
• Sintra; • Seixal;
• Lisboa; • Almada;
• Oeiras; • Loures;
• Amadora; • Odivelas;
Reclamações
Nas Farmácias Progresso é nossa prioridade o foco nas necessidades dos nossos
clientes e a qualidade dos nossos produtos. Se durante o processo de compra, entrega
de produtos ou troca/devolução ocorrer alguma situação que não seja do seu agrado
pode efetuar uma reclamação para [email protected],
mencionando "Reclamação" no assunto do email. Do nosso lado tudo faremos para
resolver o motivo da sua insatisfação com a maior brevidade possível.
Em alternativa o nosso website nosso website dispõe também de Livro de
Reclamações Eletrónico. Para mais informações os clientes podem e devem consultar
o Portal do Consumidor.
Apoio ao Cliente e Contactos
Para obtenção de informação adicional, poderá contactar as Farmácias Progresso através
do email [email protected], ou, se preferir, pode fazê-lo por telefone, de
segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h através do número 219 200 459.
Em alternativa, poderá também contactar-nos através do nosso Formulário de
Contacto ou contactar diretamente alguma das nossas lojas físicas através dos
contactos disponibilizados na página das nossas farmácias.
Ao comprar no website das Farmácias Progresso está a concordar com os Termos e
Condições nele descritos.